Marketing de ativos

Sobre o serviço

Desenvolvemos estratégias e iniciativas de marketing em dois tipos de ativos distintos – centros comerciais e escritórios. Contamos com uma equipa central de marketing, complementada por especialistas dedicados a cada ativo. Atuamos de forma integrada, promovendo sinergias e a partilha contínua de conhecimento e boas práticas.

Centros comerciais

O nosso objetivo é gerar valor para os proprietários dos ativos, conectando pessoas – consumidores, clientes e visitantes – com parceiros como arrendatários, marcas e instituições locais. Trabalhamos para transformar cada centro comercial numa love brand local: uma marca com identidade própria, reconhecida e recomendada pelos consumidores da sua zona de influência.

Em parceria com os proprietários, definimos estratégias de marketing que incluem posicionamento, branding e objetivos de marketing. Desenvolvemos planos de ação holisticos que integram comunicação digital, publicidade, relações com influenciadores e meios, bem como ativações no espaço físico através de eventos, serviços e parcerias com os arrendatários.

Potenciamos a fidelização dos clientes através de soluções digitais que nos permitem captar dados, conhecer melhor o visitante e oferecer comunicações e benefícios personalizados.

Através do nosso programa Caring for Communities, escutamos as necessidades da comunidade local e desenvolvemos iniciativas de ação social que promovem inclusão, bem-estar e impacto positivo na comunidade.

Dispomos de benchamarks com dados agregados de mais de 40 centros comerciais na Península Ibérica, que suportam uma gestão orientada por insights.

Apostamos na inovação e na tecnologia com ferramentas próprias — como Calibrate, DMI Shopping Centres, Smart CX e Satisfaction Surveys — que nos permitem medir e melhorar continuamente a experiência do cliente.

Além disso, exploramos sinergias de custos com fornecedores de marketing através da nossa central de compras, otimizando recursos e aumentando a eficiência.

Escritórios

Trabalhamos estrategicamente com os proprietários para desenhar e implementar estratégias que elevam a experiência dos utilizadores nos edifícios de escritórios, promovendo ambientes mais humanos, colaborativos e eficientes.

Implementamos programas de formação em hospitalidade, concebidos para reforçar as competências das equipas operacionais e melhorar os indicadores de satisfaçao dos usuários.

Promovemos a gestão de comunidades através da ativação estratégica dos espaços comuns, com o objetivo de estimular a interação entre os usuários e fortalecer o sentimento de pertença.

Prestamos serviços especializados ao visitante, incluindo receção, orientação espacial (wayfinding), concierge e apoio personalizado, garantindo uma experiência acolhedora e eficiente nos edifícios.

Através da nossa plataforma de serviços de experiência, ativamos os espaços físicos com eventos, workshops, ações de saúde e bem-estar, formações e iniciativas sociais, criando comunidades conectadas e produtivas.

Apostamos na inovação e na tecnologia com ferramentas próprias — HOST App, Smart CX e Satisfaction Surveys — que nos permitem gerir a comunicação com os usuários e medir a satisfação e experiência do cliente.

Desenvolvemos programas de parcerias e benefícios exclusivos para os usuários dos edificios, potenciando simultaneamente a visibilidade e o desempenho comercial de operadores e retalhistas locais.

Identificamos e gerimos oportunidades de monetização de espaços, transformando zonas de circulação e áreas subutilizadas em pontos de contacto valiosos através de ativações de marca e specialty leasing.